| Skuteczne techniki sprzedaży a sukces firmy. |
| Wpisany przez ilian |
|
Techniki sprzedaży to jedne z podstawowych umiejętności, jakie powinien posiadać każdy człowiek pracujący na własny rachunek w branży handlu produktami i usługami. Znaczna część przedsiębiorców i sprzedawców uważa, że najbardziej kłopotliwym elementem sprzedaży jest zakończenie transakcji. Początek to przedstawienie produktu i jego walorów, natomiast na końcu zadaniem sprzedawcy jest skłonienie klienta do wydania pieniędzy na ten produkt.
Istotne jest, aby wiedzieć, w jakim dokładnie momencie najlepiej zakończyć już prezentację produktu.
Wówczas klient sam zazwyczaj daje nam do zrozumienia, że już jest gotowy do zakupu towaru, lub też nie zdecyduje się go nabyć. Bardzo łatwo zresztą odczytać te znaki, może to być po prostu komunikat.
Niebezpiecznie jest dla sprzedającego, gdy klient przejawia zniecierpliwienie. Prawie na pewno nie będzie on miał ochoty na dalszą prezentację produktu ani też na jego kupno.
Klient, którego udało nam się przekonać do zakupu, będzie rozluźniony, pochyli się być może do przodu, śmielej spojrzy w oczy sprzedającemu, a nawet zacznie śmiało komentować produkt i zadawać bardziej wnikliwe pytania. W tej kwestii niezwykle przydatne okazują się umiejętności manipulacji innymi. Ponadto klient może zapytać o czas dostawy lub warunki kredytowania. Przede wszystkim nie należy wywierać na klienta nacisku, ponieważ poczuje on, że jest zmuszany do zakupu czegoś, czego nie potrzebuje. W większości przypadków są to nieudane z punktu widzenia kupca transakcje.
Każdego klienta należy traktować jak najważniejszego, zaś my sami powinniśmy być entuzjastycznie nastawieni do prezentacji produktu. Istotne jest stworzenie pozytywnej relacji, przy czym sprzedawca musi kontrolować sytuację, prowadząc kupca niemalże "za rękę" do kasy, choć bez wywierania presji. |
